의사결정지원시스템의 종류와 특징

의사결정지원시스템의 종류와 특징

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제 1절 의사결정의 유형 및 과정 1. 의사결정의 유형 1) 의사결정의 유형과 해당 계층 -조직 내 다양한 계층인 고위경영자, 중간관리자, 운영관리자, 일반 지원에게는 각기 다른 의사결정 유형과 정보 요구사항이 있음 -보통, 구조적 의사결정은 낮은 조직 수준에서 좀 더 우세하며, 비구조적 의사결정은 기업의  높은 수준에서 좀더 일반적임 ① 비구조적 의사결정 • 의사결정자가 문제를 풀기위해 판단, 평가, 통찰을 제공해야만 하는 경우를 말함 • 이런 의사결정은 새롭고, 중요하고, 일상적이지 않으며 의사결정을 위해 잘 이해되고 합의된 절차도 없음 • 고위 경영자들은 기업의 5년이나 10년 뒤의 목표를 세우거나, 어떤 시장에 들어갈지를  결정하는 등 많은 비구조적 의사결정 상황에 직면함 : 기업실적 등의 고급자료 뿐만 아니라, 뉴스, 정부자료, 산업 전망 등의 다양한 고차원적 정보들 필요 예) 시장 진입이나 철수 결정, 자본 예산 승인 등 장기 목표 결정 ② 반구조적 의사결정 • 의사결정의 일부는 인정되 절차에서 제공되고 확실한 답이 잇으나, 나머지 부분은 비구조적이고 정의된 해결절차도 없는 경우임 • 중간관리자들은 좀 더 구조적인 의사결정 시나리오에 직

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